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系列 | 喜怒哀乐 - 情绪会说话 【沟通力之-情商养成 1】

你知道“闹脾气”与“好情商”差在哪里吗?

启儿博士将在接下来的几周和大家分享如何引导孩子藉由认识情绪、理解情绪和调节情绪等培养良好的情绪发展, 让我们一起协助孩子的沟通力情商养成吧!

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情绪的表现和诠释是重要的沟通技巧之一,而情绪发展在孩子的社会发展中也扮演着举足轻重的角色。孩子在开始进入校园生活后会十分仰赖这样的能力来与他人互动,因此在学龄前确保孩子有良好的情绪发展十分重要。在情绪学习中,学习辨别自己的情绪会对他人产生什么影响?而他人的情绪又代表什么意思?都是孩子在发展过程中需要学习的重要概念。

1 情绪的表现是具有沟通性的

1. 情绪的表现是具有沟通性的

孩子跌倒、不舒服的时候痛得哇哇大哭大人会赶快去关心照顾;孩子吃糖果的时候笑得好开心,爸妈会知道孩子喜欢这个食物并且感到满足。情绪的表达可以让孩子的需求被满足,也帮助他们达到沟通的目的。

2. 诠释他人的情绪可以带来重要沟通信息

看到朋友伤心的哭会知道他心情不好,要走过去安慰他;看到妈妈生气的表情,会知道自己可能做错事了,并开始反省自己有没有不乖。了解他人情绪的表达会造成孩子不同的行为与反应,并让他们开始观察他人的情绪并反思自己的举动。

3. 孩子的情绪与社会沟通发展里程碑

★ 0-7 个月 - 情绪是为了表达需求

7个月以前的婴儿,用哭来表达生理上的不满足,像是肚子饿或不舒服;用笑来表达需求被满足的情绪,像是吃饱了。渐渐地,他们除了表达生理上的需求,也会因为对于不熟悉环境的安全感、喜欢新朋友新玩具等等,用情绪来表达除了生理需求外的需要。

★ 7-18 个月 - 学习社会推论--对于情绪的辨识与了解

一般来说,孩子在7–10个月的时候,开始对于他人的情绪有所反应,并逐渐可以用他人的情绪来规范自己的行为,情绪开始成为一种互动与沟通的媒介。而12个月之后,孩子会开始在评估情况后,期待他人的情绪反应。

★ 18-24个月 - 进行情绪的沟通--情绪具有沟通力

18-24个月的孩子更加了解情绪的意义,开始知道不同情绪所代表的意义,并知道情绪是可以用来做沟通的。这个阶段的孩子会开始受到他人情绪所影响,也因此逐渐具备同理他人情绪的能力,而这个阶段是同理心发展的重要阶段。

★ 学龄前&学龄的 - 复杂情绪的理解&深化、活用

孩子对于他人情绪的辨识与命名会随着发展持续地进步,4-5岁时孩子会从他人的肢体动作推论情绪;6岁以后开始了解一个人可能同时拥有多种情绪,像是孩子在被欺负的时候可以同时感受到伤心与生气;而8岁之后会知道相同的情况可能对不同人导致不同情绪。随着年龄增长,孩子对于自己与他人的情绪的辨识度与敏感度会逐渐成熟,让他们在与他人的沟通互动上越趋顺利。

4. 3个要点协助孩子的情绪发展

要点1 回应孩子的情绪--不要忽略孩子的需求

在孩子笑的时候跟孩子一起笑,并去了解孩子喜欢什么,用孩子喜欢的东西跟他做互动。孩子哭的时候适时安抚,了解他为什么哭。对于孩子的情绪给予反馈,会让孩子对于情绪的理解与调解更加清楚。

要点2: 用语言表达情绪--"说"你的情绪

常常问孩子他现在是什么心情,也向孩子表达自己的情绪。当孩子做错事时可以直接跟他说:"妈妈现在生气了。"或是孩子哭泣的时候,可以问问孩子说:"你现在是不是很难过?"运用语言的互动可以增进孩子对于情绪的理解,也对于观察他人的情绪反应有所帮助。

要点3:情绪教育--情绪是可以教的

用图卡或绘本等教材进行情绪教育,可以让孩子对于不同的情绪有更多的思考。当图中或故事中的人不开心,问问孩子:"你知道他为什么不开心吗?"在问问题时,也可以进一步引导孩子做同理的换位思考,培养孩子的同理心,可以问问孩子:"如果你遇到这样的事情,你也会不开心吗?"

情绪是具有沟通力的。孩子用情绪来表达需求,并随着年龄增长,从表达生理需求到安全感等高层次的需求,藉由学习推论他人的情绪,孩子也同时在培养同理心,并让自己与他人的沟通过程更加顺利。而在孩子的情绪发展过程中,家长是可以透过对于情绪的回应与教育帮助孩子建立对于情绪更良好的发展与认识。

孩子开始接受并学习各种情绪之后,要如何调节这些感受呢?如何调节迎面而来的情绪对孩子是个重要的议题也是一项难题,下篇文章我们来看看到底什么是情绪调节力?家长又可以如何帮助孩子面对情绪呢?

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